易港行承诺十天包换一年保修软件终生免费升级

8售后服务
本商城销售的港行、欧版 台版、新行、亚太等手机享受10天包换 一年保修的售后服务。

8保修原则
对在本商城出售的所有商品提供质量保证，为充分保障消费者的利益，我们提供了完善的商品质保，享受本公司提供的10天包换 一年保修服务，超过保修期如需要本商城维修需负担基本维修费用。

8如何进行保修与维修
维修查询：请联系当地客服处理
邮寄事项：建议尽量使用信誉良好多快运公司,速度快、安全、且方便查询。主机故障如无特别情况只需要寄主机即可。邮寄时务必要包装好，尽量与皮套一块寄，一定要避免屏幕受压。以免造成不必要的损失。在寄回包裹中务必随附上详细说明(另请附上本公司的保修卡,无保修卡不提供保修服务)：
联系人：                                    
联系电话：                                  
寄返物品清单：                                            
故障情况说明：                                          
维修后寄返明确地址：                                      

8维修手机邮寄地址
详情请联系当地客服
　

8保修须知
一、十天包换：自签收手机之日起十天内，出现质量问题（您的手机必须保证其外观，外壳，天线，显示屏，面镜，摄像头及原贴屏膜没有磨损及丢失配件及机身所贴的易碎保修标贴齐全，包装保存完好)否则不予退换;
二、以下情况不享受包退换服务：(手机外壳刮花、附件包装缺少,原厂保护贴撕毁)以下情况所产生的故障不在免费保修范围之内：
1、进水；
2、正常磨损消耗；
3、强烈震动或挤压后因物理损坏造成的故障：如摔坏或压坏；
4、显示屏破裂；
5、保修标签破损；
6、使用不当；
7、保修单据遗失；
8、免费保修期外，我们提供长期有偿维修 服务!
三、一年保修：正常使用下，免费一年保修！
保修服务只限于正常使用下有效（若双方不能判定是否属于产品本身质量原因，客户可去当地的维修中心先进行产品质量鉴定，经鉴定若属于非人为硬件质量问题，请联系我们进行保修,请将鉴定报告的产品一同寄回。如有软件问题，本店免费升级，邮费自理，（注意事项：软件问题不属于质量问题），可提供软件升级服务及专业维修服务（成本保修）。如果商品在质保期内出现问题，符合以上保修政策，只需将手机用EMS或者顺丰快递寄回，并附保修卡用纸张说明具体问题及回寄地址，姓名，电话，邮编，会员名（注意一定要将上述各项写清楚，以免影响售后工作）谢谢 (贴心提示：返修之前，请别忘了把手机的重要资料先备份好。谢谢！)


8附则：
一、本商城售出的手机，自客户收到机器当日起10天包换 一年保修 ；
二、本商城售出的原装手机电池，非人为损坏的质量问题三个月包换；
三、随机附送的赠品不属于更换和保修范围之内。

                                                                                                     以上各款最终解释权归易港行所有

发布日期：2008-6-21　【返回】